Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Ulanka
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi pedido?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 4 días laborables para la península. Durante periodos de rebajas o promociones especiales, este plazo puede verse ampliado ligeramente.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Puedes hacerlo de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas o solicitando la recogida a domicilio a través de nuestra web.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación flexible a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' específica. Si dudas entre dos números, te recomendamos consultar las medidas en centímetros indicadas en la tabla.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez, solo es posible cancelar o modificar un pedido si aún no ha entrado en fase de preparación en nuestro almacén. Contacta con atención al cliente lo antes posible.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, aunque los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la calibración de tu monitor o pantalla, trabajamos para que las imágenes sean lo más fieles posible al producto real.